Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
Les présentes conditions définissent les modalités d’accès, d’utilisation et de vente des services proposés par DOKENT Sàrl, notamment les formations en ligne, les programmes diplômants et les logiciels accessibles en ligne.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU) régissent les modalités de vente des licences d’accès aux cours e-learning, des abonnements aux logiciels en ligne, ainsi que les conditions d’utilisation des services proposés par DOKENT Sàrl via le site www.dokent.com.
2. Acceptation des conditions
Toute commande, inscription ou utilisation des services implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV/CGU. L’utilisateur reconnaît en avoir pris connaissance avant toute utilisation ou achat.
3. Description des services
Formations e-learning : accès à des contenus pédagogiques (vidéos, supports, exercices, évaluations).
Programmes diplômants : formations structurées (MBA, Masters, certificats) pouvant inclure accompagnement et évaluation.
Logiciels en ligne : accès à des plateformes (LMS, outils pédagogiques, solutions RH ou analytiques) sous forme d’abonnement.
4. Commande et validation
Les commandes s’effectuent en ligne. Toute commande validée donne lieu à un e-mail de confirmation. DOKENT Sàrl se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas d’anomalie ou de litige.
5. Tarifs et paiement
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises.
Le paiement est effectué en ligne via les moyens proposés. Pour les abonnements, le paiement est récurrent selon la périodicité choisie.
6. Accès aux services
L’accès aux services est accordé après validation du paiement.
Les identifiants sont personnels et ne doivent pas être partagés.
7. Durée et abonnement
Formations : accès défini lors de l’achat (durée limitée ou illimitée).
Abonnements : renouvellement automatique sauf résiliation.
8. Droit de rétractation
L’utilisateur dispose d’un délai de 14 jours, sous réserve que le service n’ait pas été utilisé ou activé.
9. Résiliation
L’utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment. Toute période entamée reste due.
10. Utilisation des services
Les contenus sont réservés à un usage personnel. Toute reproduction ou diffusion est interdite sans autorisation.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus et logiciels sont protégés et restent la propriété exclusive de DOKENT Sàrl.
12. Responsabilité
DOKENT Sàrl ne peut être tenue responsable des interruptions ou dysfonctionnements indépendants de sa volonté.
13. Modifications
DOKENT Sàrl peut modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles versions s’appliquent immédiatement.
14. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
15. Droit applicable
Les présentes CGV/CGU sont régies par le droit suisse.
16. Contact
Pour toute question : contact@dokent.com