Dokent 服务条款与条件
本条款与条件（以下简称“条款”）适用于 Dokent Sàrl 提供的所有服务，包括线上课程、学位与证书项目、企业培训解决方案以及以订阅形式提供的学习平台与其他软件服务。请在购买或使用服务前仔细阅读。
1. 条款目的
本条款旨在明确 Dokent Sàrl（总部位于瑞士 Nyon）与用户之间的权利与义务，涵盖课程购买、平台订阅、内容访问以及相关支持服务的提供方式。
2. 条款接受
用户在注册账户、提交订单、签署合同或使用任一服务前，应确认已阅读并同意本条款。若代表机构签署，签署人须确保具备合法授权。
3. 服务内容
线上课程：提供视频、直播、练习、评估及下载资料等多种学习资源，支持个人或企业批量授权。
学历与证书项目：包括 MBA、硕士及专业证书，可能包含现场授课、线上混合式教学、项目辅导及结业评估。
软件与平台：包括 LMS、TMS 及人工智能学习解决方案，按订阅或项目模式提供，附带实施、集成与培训服务。
4. 订购流程
课程与订阅可通过网站在线下单，亦可由双方签订书面合同。
订单在收到确认邮件或合同签署后生效。若发现信息异常、存在合规风险或费用未到账，Dokent 有权拒绝履约。
5. 费用与支付
所有价格默认以瑞士法郎（CHF）计价，具体金额及税费以报价单或订单为准。
支付方式包括信用卡、银行转账或合同约定的其他方式。订阅类服务按约定周期自动续费，除非提前终止。
6. 服务开通与访问
Dokent 在收到付款或合同约定的首付款后开通访问权限。
账号与密码仅限授权用户使用，不得转让、共享或出售。如发现违规使用，Dokent 有权暂停访问。
7. 服务期限与续订
课程授权：有效期见订单或项目说明。逾期需续购或申请延长。
订阅服务：默认到期自动续订，用户可在到期前通过邮箱或平台提出终止申请。
8. 撤销与退款政策
个人用户在未开通课程或服务前，可在法定 14 日内申请撤销。
一旦课程已开始、资料已下载或平台已激活，则视为服务已履行，不再退款。企业合同遵循合同约定。
9. 提前终止
用户可在结算周期结束前提出终止订阅。若违反条款或存在逾期未付款、侵权等情形，Dokent 有权暂停或终止服务，且不退还已支付费用。
10. 合理使用
平台内容仅供学习用途。严禁复制、传播、转售或用于任何侵犯知识产权的行为。
用户需遵守平台行为守则，不得上传非法、侵权或攻击性内容。
11. 知识产权
所有课程内容、软件、品牌标识、设计与文档均归 Dokent 或其授权方所有。除法律许可范围外，未经书面授权不得复制、改编或分发。
12. 责任限制
因不可抗力、网络故障、第三方服务中断等 Dokent 无法控制的因素导致的服务中断，Dokent 不承担责任。对任何间接损失或营业利润损失不承担赔偿责任。
13. 条款更新
Dokent 可在必要时更新本条款。新版本发布后即时生效，并适用于新的订单及续订服务；对于在服客户，Dokent 将通过邮箱或平台通知。
14. 个人数据与隐私
Dokent 按照瑞士及适用地区的数据保护法规处理个人数据。详情请参阅 隐私政策，了解数据收集、使用及数据主体权利。
15. 适用法律与争议解决
本条款受瑞士法律管辖，排除冲突法规则。
如发生争议，双方可先行友好协商；若协商不成，争议应提交瑞士沃州（Canton de Vaud）有管辖权的法院解决。
16. 联系方式
如对条款有任何疑问，请联系 Dokent 客服团队： contact@dokent.com，或致电 +41 78 224 28 58。